预订须知与退改政策

一、预订与定金

翠溪山庄为 整栋包租（不拼房），7 房一整栋、最多接待 22 人。预订流程：

• 确认日期、人数与房型档期（4 / 5 / 6 / 7 房）后，拨打预订电话 +86 189 6510 6119 锁定整栋；
• 支付 3000 元定金 确认房源，定金支付后预订生效；
• 剩余房费于 入住当日结清，支持现金 / 转账 / 主流移动支付；
• 亦可于携程、Agoda、美团、途家等 OTA 平台下单，但以官方电话确认为最终房态依据。

二、取消与改期（退改政策）

整栋包租涉及房源独占，退改按入住前提前天数阶梯执行：

• 提前 7 天及以上取消：全额退还定金；
• 提前 2–6 天（一周内）取消：扣除 50% 定金；
• 提前不足 2 天（含入住当日）取消：定金全额扣除（不予退还）；
• 免费改期：入住前可申请 1 次免费改期，改至未来 12 个月内同等房型档期，以实时房态为准；改期后若再取消，按对应提前天数的阶梯规则执行；
• 尽早沟通：行程有变请第一时间联系管家，便于协调房态、减少损失。

三、入住与退房

• 入住：14:00 后；退房：12:00 前；
• 如需 提前入住，视前一日退房与清洁情况可协商，可能加收半日费；
• 如需 延迟退房，在不影响后续入住前提下按 每 4 小时 2000 元 计费，具体电话沟通；
• 每批住客退房后执行深度清洁与床品高温消毒。

四、发票与凭证

可开具发票。预订时告知开票需求（公司 / 个人、抬头与税号），退房后由工作人员协助开具。如需报销凭证请提前说明。

五、停车 · 网络 · 热水 · 空调

• 停车：山庄门口有独立庭院停车位，可停下 10 部以内的大小车辆；停车过夜小区物业收取 15 元停车费，整栋住客车辆可停放。别墅内（庭院）暂未配置新能源汽车充电桩，如需充电可咨询管家就近充电点；
• 网络：全屋覆盖千兆高速无线网络（WiFi），整栋独享带宽，适合居家办公、视频会议；
• 热水：客房与公共区域提供 24 小时稳定热水淋浴；
• 空调：全别墅配备中央空调和中央新风系统，四季宜居；
• 私汤：山泉私汤为独立泡池，引深井山泉入池，适合康养泡汤。

六、宠物友好须知

翠溪山庄为 全别墅宠物友好：狗猫均欢迎、免费同行、无品种限制。注意事项：

• 宠物不得进入屋内公共区域和房间；
• 客人需自备宠物粮食；
• 1200㎡ 私家庭院可自由遛宠，请勿留下排泄物；
• 泳池为住客专属戏水区，出于卫生考虑建议宠物在池边活动区陪伴，不下水。

七、连住优惠

同一订单连续入住多晚，享 连住 9 折 优惠（整栋包租价 9 折）。适用于 4–7 房各档整栋，具体最低连住晚数与适用房型以预订确认单为准；电话 +86 189 6510 6119 询价最准确。